Fonctionnement
Comment marche le cash back ?
Une fois votre score de conduite obtenu, vous êtes éligible pour le cash back. Pour débloquer le montant de votre cashback, choisissez et souscrivez à l’une de nos assurances partenaires. Une fois votre souscription validée, le montant de votre cashback sera versé directement sur votre compte bancaire.
Quand vais-je recevoir le cashback ?
Une fois que vous avez souscrit à une de nos assurances partenaires, comptez un délai entre 2 et 4 semaines pour recevoir le cashback sur votre compte bancaire. Ce délai correspond à la validation de votre dossier par l’assureur.
Combien de temps dure la période d'essai ?
La période d’essai dure environ 12 jours (pour une utilisation quotidienne de la voiture). Cela nous permet de nous assurer que nous disposons de suffisamment de données pour évaluer votre conduite de manière précise et équitable.
Est-ce que je dois ouvrir l'application ScorDeal quand je conduis ?
Vous n’avez pas besoin d’ouvrir l’application quand vous roulez. Scordeal fonctionne de manière autonome, en arrière-plan afin de vous permettre de vous concentrer sur la route. Il suffit d’accepter les permissions lors du téléchargement de l’application.
Est-ce que ScorDeal continue à enregistrer mes trajets après le test de conduite ?
Une fois le score de conduite obtenu, l’application cesse de collecter les données liées à vos déplacements.
Pourquoi mon trajet ne s'enregistre que quelques minutes après mon départ ?
Notre algorithme de détection des trajets déclenche l’enregistrement uniquement lorsqu’il est certain que votre déplacement correspond à un trajet en voiture. C’est pourquoi il peut y avoir un léger décalage de quelques minutes entre le début réel de votre trajet et le démarrage de l’enregistrement.
Pourquoi mon trajet ne s'enregistre pas ?
Dans certaines conditions, il est possible que l’application ait des difficultés à détecter et enregistrer votre trajet. Cela peut notamment se produire lorsque votre batterie est très faible ou lorsque vous vous trouvez dans une zone qui bloque le signal GPS, comme par exemple un tunnel profond.
Pourquoi mon trajet ne s'affiche pas sur mon téléphone ?
Pour que votre trajet soit envoyé sur le serveur pour ensuite s’afficher sur votre téléphone, votre batterie doit être supérieure à 15 %. Si ce critère est respecté mais que votre trajet ne s’affiche toujours pas, cela signifie probablement que l’application n’a pas enregistré votre trajet. Consultez la section ‘Pourquoi mon trajet ne s’enregistre pas’ pour en connaître les raisons.
Que se passe-t-il si je suis dans un bus, un taxi…?
L’application contient un algorithme qui sait identifier les différents types de mobilité. Cependant, vous avez également la possibilité de reclassifier un trajet depuis l’application si vous n’étiez pas au volant de votre voiture.
Comment déclarer un problème ?
En vous rendant sur l’application, dans la section Compte, veuillez cliquer sur le bouton « contact ».
Données personnelles
Comment ScorDeal récupère mes données ?
Scordeal est une application autonome qui fonctionne en arrière-plan. Une fois installée, vous n’avez donc rien besoin de faire de votre côté. Quand l’application détecte un déplacement à une certaine vitesse, elle commence à collecter les données.
Attention : les 2-3 premières minutes de vos trajets automobiles ne sont généralement pas enregistrées, car c’est le temps dont nous avons besoin pour être sûr que vous êtes dans votre voiture
Quelles données sont récupérées par Scordeal ?
Scordeal récupère les données issues des capteurs de votre téléphone (GPS, accéléromètre et magnétomètre). Ces données sont uniquement collectées lorsque vous faites un trajet automobile.
Attention : ces données ne sont plus collectées après avoir obtenu votre score de conduite.
Comment les données sont-elles utilisées ?
Les données collectées nous permettent d’analyser votre vitesse, la force de vos accélérations et décélérations ainsi que votre niveau de distraction.
Grâce à cela, nous calculons votre score de conduite.
Qui a accès à mes données ?
Seul Scordeal a accès à vos données afin de calculer votre score de conduite.
Ni les assureurs ni aucun autre tiers ne peuvent avoir accès à vos données.
Comment supprimer mon compte ?
En vous rendant sur l’application dans la section Compte, veuillez cliquer sur le bouton « supprimer mon compte ».
